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Un nouveau bureau postal en ville en attendant un centre d’examen du code de la route en gare

Un nouveau bureau postal en ville en attendant un centre d’examen du code de la route en gare
La Poste du centre-ville a rouvert après un mois de travaux pour rendre les services plus rapides et limiter l’attente de la clientèle. Comme projet, la Poste va ouvrir un centre d’examen en gare pour faire passer l’épreuve du code de la route.

 

Le bureau postal du centre-ville a rouvert ses portes après un mois de travaux pour transformer l’agence et la rendre plus efficace et rapide. Un bon point pour les usagers qui se plaignaient des longues files d’attente, notamment depuis la fermeture du bureau de la gare l’automne dernier qui a immanquablement augmenté la fréquentation de celui du centre-ville.
“Tout doit aller vite, sans oublier nos clients” expliquait Patrick Demers, directeur de secteur de La Poste au sujet des objectifs de ce chantier de 89.000e lancé le 23 mai. Les retraits de courriers, de colis et certains services bancaires (ouverture d’un compte simple, changement de CB, prise de rendez-vous, retrait et dépôt d’argent, retrait de chéquier) sont désormais plus rapides pour améliorer le flux dans une agence dont la fréquentation de 220 clients en moyenne par jour est plutôt importante pour un bureau de Poste dans une ville comme Ambérieu.
La clientèle ne sera cependant pas totalement perdue. Les bornes automatisées pour l’affranchissement des courriers et des colis par exemple sont toujours là et ont été regroupées à un même endroit. Les guichetiers sont également toujours présents pour des opérations plus complexes et pour aiguiller le client dans sa nouvelle agence.
Ce qui change surtout, c’est l’appli Smartéo contenue dans un smartphone dont est équipé le personnel du bureau pour une prise en charge plus rapide avec la dématérialisation. Une appli identique à l’appli Factéo qu’utilisent les facteurs depuis deux ans environs. En quelques clics pour ainsi dire, le client peut retirer un recommandé avec son bordereau.

La Poste va faire passer l’examen du code de la route

Après l’ouverture d’un relais postal chez un commerçant de la gare pour remplacer le bureau de la gare fermé l’automne dernier, l’ouverture d’une agence bancaire dans la maison des services Agora en gare, puis ces travaux réalisés pour le bureau de la ville, la Poste devrait pour le moment s’arrêter là en terme de réorganisation. D’après Patrick Demers, aucun projet d’ouverture d’un relais postal en ville pour contrebalancer l’éventuelle fermeture du bureau du centre-ville, que beaucoup redoutent à Ambérieu, n’est dans les perspectives. Mais la Poste compte cependant d’autres projets pour lutter contre la baisse du flux de courrier, la concurrence du e-commerce et d’Internet avec la dématérialisation qui touche entre autre les déclarations d’impôts ou encore les cartes de vœux envoyés pour les fêtes de fin d’année et d’autres événements, où le papier est remplacé peu à peu par des cartes numériques.
A Ambérieu, le prochain projet de la Poste est d’ouvrir un centre d’examen pour faire passer l’épreuve du code de la route aux futurs conducteurs. Il se situera dans la maison Agora de la gare qui a pris place récemment dans les locaux de l’ancien Pôle Emploi.




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